Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nguyễn Thị Hồng Linh

Th 6 21/02/2020

Nội dung bài viết

Số lượng: 02 người

Mức lương: 6-8 triệu/tháng

Mô tả công việc:

- Theo dõi, xử lý các hoạt động về chăm sóc khách hàng của công ty.
- Tiếp nhận, tư vấn, giải quyết các trường hợp khiếu nại trong phạm vi công việc được giao theo quy trình của công ty.
- Tư vấn các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty.
- Rà soát, kiểm tra và nhắc nhở cá nhân, bộ phận hoạt động theo đúng quy trình, đúng chính sách phục vụ khách hàng.
- Góp ý, xây dựng hoặc sửa đổi quy trình làm việc phù hợp với mô hình hoạt động kinh doanh và bán hàng của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu kỹ năng:

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tất cả các ngành.
- Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng, bán hàng.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Giọng nói dễ nghe, không mắc lỗi phát âm (ngọng/ lắp)
- Giao tiếp tốt, khả năng xử lý thông tin linh hoạt, đàm phán tốt.
- Trung thực, chăm chỉ, chịu khó và nguyên tắc
- Có trách nhiệm cao và chủ động trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng:

- Lương cứng + Lương hiệu quả công việc + Thưởng chuyên cần + Lương thâm niên (thu nhập trung bình 6-8 triệu/tháng)
- Tăng lương lũy tiến theo tháng, đóng BHXH theo quy định của Nhà nước, lương tháng thứ 13, nghỉ phép 12 ngày/ năm, du lịch nghỉ mát hằng năm.
- Nghỉ 1,5 ngày trong tuần (chiều thứ 7 và CN)
- Mỗi nhân viên được trang bị 01 laptop khi vào làm việc, được mang máy tính về nhà.
- Có cơ hội sắm các mặt hàng: gia dụng, điện lạnh, y tế sức khỏe ... với giá ưu đãi dành cho nhân viên công ty.
- Được tham gia các hoạt động ngoại khóa: văn nghệ, thể thao, du lịch, Teambuilding của Công ty.
- Các chế độ phúc lợi thăm hỏi ốm đau, thai sản, sinh nhật, hiếu hỉ,... theo quy định.