Siêu Thị Quang Trung cam kết bảo hành sản phẩm để khắc phục các lỗi hỏng hóc và sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
Quy định bảo hành:
a) Tất cả các sản phẩm được bán tại Siêu Thị Quang Trung đều đi kèm Biên bản bàn giao kiêm phiếu bảo hành. Trường hợp sản phẩm không có phiếu bảo hành, công ty có thể từ chối bảo hành. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ chịu phí đi lại và vận chuyển tới địa chỉ bảo hành.
b) Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu vẫn còn thời hạn bảo hành và là bộ phận được bảo hành.
c) Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và tuân theo quy định của từng hãng sản xuất.
d) Sản phẩm phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ từ công ty.
a) Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
b) Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
c) Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
d) Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây ra.
e) Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
f) Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc sử dụng sai điện áp quy định.
g) Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Siêu Thị Máy Thực Phẩm Quang Trung.
h) Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng hóa và giao hàng.
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại HỆ THỐNG SIÊU THỊ MÁY THỰC PHẨM QUANG TRUNG, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau: Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất).
Điều kiện đổi trả:
a) Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn), thời hạn yêu cầu đổi hàng không vượt quá: Tất cả các sản phẩm được đổi từ khi nhận hàng đến lúc đổi không vượt quá 24 giờ.
b) Không chấp nhận việc trả lại hàng với bất kỳ lý do nào.
c) Tất cả các sản phẩm khách hàng muốn đổi hoặc trả đều sẽ tính phí đổi hoặc trả hàng.
d) Trong vòng 24 giờ (kể từ khi nhận hàng), khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
e) Trong vòng 02 ngày (kể từ khi nhận hàng), phí đổi hàng được tính bằng 20% giá trị hàng hóa.
f) Trong vòng 03-05 ngày (kể từ khi nhận hàng), phí đổi hàng được tính bằng 30% giá trị hàng hóa.
g) Trong vòng 07 ngày (kể từ khi nhận hàng), phí đổi hàng được tính bằng 50% đến 70% giá trị hàng hóa.
h) Sau 07 ngày, không chấp nhận đổi hoặc trả lại hàng với bất kỳ lý do nào.
i) Trừ trường hợp sản phẩm không có vỏ thùng hoặc vỏ thùng không còn nguyên vẹn, sẽ trừ đi 500.000 đồng.
a) Sản phẩm không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...).
b) Phải có đầy đủ bao bì carton, xốp chèn, thùng gỗ (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC).
c) Phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
d) Phải có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
e) Sản phẩm phải được vệ sinh sạch sẽ trước khi đổi hoặc trả lại.
f) Đối với tất cả hàng đổi hoặc trả, khách hàng sẽ phải chi trả thêm phí đổi hoặc trả hàng tùy theo tình trạng máy và thời gian mua hàng.
g) Trường hợp không đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi hoặc trả hàng thuộc về Siêu Thị Quang Trung.
h) Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ (các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu theo quy định của Công ty (nếu có).
